只因更新固件推送出错 Lockstate智能锁秒变砖

小二郎 新闻 2017年8月16日发布

导语:智能锁厂商Lockstate因为更新固件时出错,最终导致部分客户联网的智能锁瞬间变成了砖头,客户无法再利用内置的键盘输入密码解锁,但好在物理形式的钥匙还能使用。

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先进的技术在为我们的生活带来巨大便利的同时,有时候也会给我们造成一些小麻烦。比如智能锁厂商Lockstate就因为更新固件时出错,最终导致部分客户联网的智能锁瞬间变成了砖头,客户无法再利用内置的键盘输入密码解锁,但好在物理形式的钥匙还能使用。

据了解,Lockstate 的智能锁在 Airbnb(爱彼迎)屋主中非常受欢迎,因为它允许屋主只向住户们提供解锁密码而不必分享物理形式的钥匙。Lockstate甚至还是Airbnb的合作伙伴。

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然而,就在上周早些时候,由于Lockstate不小心将7i型号的固件更新推送给了6000i型号的用户,结果致使一部分用户的智能锁变成砖,无法通过输入密码来解锁,受此事件影响的用户据悉已经达到500多个。

事件发生后,Lockstate在发送给受影响用户的电子邮件中表示,

“由于固件更新时出现了一个致命错误,使得目前您的智能锁无法操作。而且它也无法连接到我们的Web服务,所以向您的智能锁发送软件更新程序也是枉然,远程修复根本起不了作用。”

现在,使用Lockstate智能锁的用户有两个选择:一是将受影响的智能锁寄回场上处进行更新,这大概需要花费5-7个工作日;二是选择更换智能锁设备,这大概需要14-18天的运输时间。可以说,无论是哪种方式都需要等待一周以上的时间。

对此,Lockstate表示,他们愿意支付智能锁更新固件所产生的运输成本,同时他们还会为受影响的用户免费提供一年的Lockstate Connect订阅服务,可以完全远程控制所有兼容的智能家居设备。

不过幸运的是,锁上的物理钥匙依然可以使用,但是对于许多喜欢为客户提供访问密码而不提供物理钥匙的Airbnb用户来说还是造成了一定的不便。

从此次Lockstate智能锁变成砖的事件中可以看出,有时候智能家居生活方便是方便,但只要有一点小失误就可能会造成很大的损失。还好,至少Lockstate智能锁还有物理钥匙可用,如果纯电子或输入密码的,那估计不拆门锁也是不行了!希望此次事件可以引起相关厂商的高度重视,尽量避免今后再次发生类似的事件,赔偿路费、门锁的事小,损害厂商信誉和用户安全的影响则是不可估量的。

本文翻译自:https://www.theregister.co.uk/2017/08/11/lockstate_bricks_smart_locks_with_dumb_firmware_upgrade/,如若转载,请注明来源于嘶吼: http://www.4hou.com/info/news/7252.html
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