Coremail服务全新升级：社区打造管理员交流阵地

为更好地介绍云服务中心及社区，12月15日，Coremail举办了【云服务社区自助服务社区】专场直播！

直播中都有哪些精彩内容？CACTER小助手为您带来浓缩版回顾！

一、VP分享&服务体系介绍

直播分享中，Coremail VP 服务副总裁Marvin吴秀诚莅临现场，深入浅出地为大家详解Coremail推出社区的初衷。

服务副总裁Marvin介绍道“Coremail推出云服务中心社区是基于一些朴素的念想。

第一，Coremail已经连续两年在大型网络安全攻防演练期间建立了微信交流群，但在交流过程中发现，一些水平较高的客户，其实基本可以自行完成运维的基本操作，只需要进行资讯动态的同步。

第二，基于我自身长达18年的企业邮箱服务经验而言，日常安全问题其实就是管理运维问题,比如盗号其实和弱密码强相关，有时HW期间被扣分是因为没有及时打补丁或系统版本过于老旧需要升级。

那么，平台交流其实是一个刚需，Coremail不仅能更直接地与大家交流，及时同步资讯或提醒打补丁，也可以让使用Coremail企业邮箱的管理员互相交流产生火花，毕竟相似的管理难题其实早已有现成的解决方案。

第三，推出社区也是在信创浪潮下，我们发现了一系列新的适配、部署、运维上的难题。

那么接下来云服务中心将会针对这些高频的FAQ，在帮助中心分门别类地为大家提供解决方案。

这也将成为云服务中心的独家秘笈。”

正如服务副总裁Marvin所言，基于以上构想。

2021年12月，Coremail云服务中心社区（以下简称社区）全面试运营，希望社区的推出，能够更好地解决以上场景难题，提供更好的服务体验。

二、云服务中心社区重点介绍

那么在社区中，Coremail客户又能获得什么样的服务体验?

直播中，产品经理开源及帮助中心版主悦盈从以下三方面进行了讲解。

(1) 技术交流

邮件产品及邮件安全问题搜索、提问回答和讨论

当您在使用Coremail邮件产品时遇到了一些问题，您可以选择点击导航栏中的“帮助中心”，使用关键词搜索，快速定位解决方案。

除了自助搜索外，您也可以选择浏览帮助中心专栏，内含大量常见问题及解决方案，有助于降低邮件运维管理难度，提升您的工作效率。

如果您对帮助中心有任何问题及建议，也欢迎在各个帖子内进行反馈，与我们留言互动，Coremail团队将及时跟进您的意见，并根据您反馈的意见进行针对性的优化。

(2) 学习提升

【学习资源】专栏提供行业报告、大咖分享、产品使用技巧、热点与技术探讨。

同时针对近期国内爆发的emote恶意邮件攻击事件，我司首席安全专家腾蛟也在社区直播中的【安全问题交流】专栏中发表了自己的一些意见和看法。

安全专家腾蛟在本次直播中介绍道

“ 在此次emote邮件攻击事件中，攻击者利用历史邮件收发关系构造病毒邮件，部分邮件使用了历史邮件正文。使用了大量僵尸账号、攻击IP资源，实现了发信账号、攻击IP的高频率切换。
病毒样本为宏病毒，进行了免杀处理。部分邮件通过下载链接、加密压缩等形式进一步加强免杀。相关情报Coremail已于12月3日发布了威胁情报，订阅了CAC 2.0的客户可以查收下情报。”

同时，监测到年底邮件安全威胁不断升级的严峻态势，Coremail在社区专栏“安全问题交流”中提供了黑产检查工具包，以供各位客户使用并加强防护。

(3) 客户回馈

为了更好地与您携手同行，共同打造良好的邮件安全生态环境，Coremail在活动版块中增设了教育网域名黑白名单征集、恶意样本活动激励计划活动。

欢迎各广大客户积极提交教育网用户邮箱黑/白域名及收件箱内的恶意样本。

Coremail将根据提交的域名质量及样本质量发放不同的奖励，快来了解并参与吧。